Returns

Returns

Kan ik een bestelling retourneren?
Bij Capanni Lifestyle heb je het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (‘herroepingsrecht’). Je hebt na annulering eveneens 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort op je rekening. Wij streven ernaar dit zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen te doen na ontvangst van je bestelling. Enkel de kosten voor retour van jouw huisadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele (nieuw)staat en verpakking aan Capanni Lifestyle te retourneren.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Welke producten kan ik niet retourneren?
Sommige producten kun je niet retourneren, het gaat dan om:

  • Een aangebroken verfblik (tenzij het product niet voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs had mogen verwachten).
  • Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd danwel aangepast of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (maatwerk).
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden. Indien dit van toepassing is staat dit duidelijk bij het product vermeld, of zie je dit duidelijk aangegeven voordat je je bestelling definitief maakt.

 

Hoe stuur ik mijn bestelling retour vanuit Nederland?
Je kan eenvoudig gebruik maken van je herroepingsrecht door via e-mail (info@capannilifestyle.eu) bij ons te melden dat je het product wil retourneren (of ruilen). Vermeld in je e-mail in ieder geval de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam
  • Adres
  • Bestelnummer
  • IBAN-rekeningnummer

Je hebt vervolgens maximaal 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk te retourneren.

Retourmethode 1

  1. Als je bestelling (zo veel mogelijk in de originele verpakking) is ingepakt, kun je het verzenden naar het onderstaand adres. Bewaar je verzendbewijs!

Capanni Lifestyle Retourzending
Grote Sint Jansstraat 8
3811 HX Amersfoort

Verzenden kan onder meer via het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Klik hier voor de tarieven. PostNL voorziet pakketten van een 3S-code. Met behulp van deze code kun je het verzendtraject van het pakket volgen via de website www.tracktrace.nl van PostNL om zo te kunnen zien of/wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraag daarom op het postagentschap daarom naast een verzendbewijs ook altijd om het 3S-nummer. Uiteraard kun je het pakket ook via andere transporteurs retourneren.

  1. Zodra we je retourzending hebben ontvangen wordt deze door ons gecontroleerd.
    3.     Je ontvangt na een geslaagde controle van de retourzending van ons een
    ontvangstbevestiging dat we de bestelling in goede orde hebben ontvangen en dat we het aankoopbedrag zullen terugstorten op je rekening.
    4.     Het bedrag wordt inclusief de verzendkosten binnen 14 dagen na retourzending op je rekening gestort.

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Retourmethode 2
Je retourneert het product in onze Capanni Lifestyle conceptstore.

Adres: Grote Sint Jansstraat 8, 3811 HX Amersfoort
Telefoonnummer: +31 (0)33 879 5272 / +31 (0)620401970
Openingstijden

Hoe stuur ik mijn bestelling retour vanuit landen buiten Nederland?
Wanneer je je artikel vanuit landen buiten Nederland wenst te retourneren, neem dan even contact op met onze klantenservice:


Wat krijg ik terugbetaald?
Als je een product binnen 14 dagen na ontvangst op correcte wijze hebt geretourneerd, krijg je van ons het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel berekende verzend- en/of betaalkosten van dat product zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen na retourzending teruggestort. De kosten voor het retourneren van de bestelling komen voor je eigen rekening. In het geval je via PayPal hebt betaald, dan vergoedt PayPal deze kosten voor je (www.paypal.com/nl/webapps/mpp/refunded-returns). De verzendkosten vergoeden we vanzelfsprekend wel. Als wij een product niet retour kunnen nemen, dan nemen we hierover contact met je op.

Vermindering terugbetaling

  • Bij retournering van een deel van de door jou ontvangen aankopen, krijg je enkel het volledige aankoopbedrag van dat deel terug.
  • In het geval je uitdrukkelijk voor een duurdere leveringswijze hebt gekozen dan de aangeboden (goedkoopste) standaardlevering draag je de meerkosten.
  • Kosten die voortvloeien uit waardevermindering van een geretourneerd artikel.*

* Je mag het artikel bekijken en beoordelen. Wanneer je het artikel gebruikt en als gevolg daarvan waardevermindering ontstaat, zal deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Aangebroken verfblikken kunnen niet retour worden gezonden (tenzij het product niet voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs had mogen verwachten).

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

Kan ik een product ruilen?
Je kunt alle producten ruilen, ook producten gekocht in de uitverkoop. Producten kun je ruilen door de te vervangen product(en) te retourneren conform de retourvoorwaarden en vervolgens mteen een nieuwe bestelling te plaatsten op onze website. Zo zie je gelijk of het product nog beschikbaar is. Wij adviseren om je bestelling meteen te bevestigen, zeker als de voorraad nog maar gering is. Producten die je in de winkelwagen hebt geplaatst zijn niet voor je gereserveerd.

Is het product uitverkocht en zie je geen vervangend product naar je zin? Neem dan voor de zekerheid even contact met info@capanni.eu op. Wij kunnen dan wellicht voor je kijken of we het product toch nog ergens voor je kunnen bemachtigen. Uiteraard kunnen we niets beloven.

Verkeerd/beschadigd/incompleet/defect product ontvangen?
Heb je ondanks onze zorgvuldige controle toch een verkeerd, beschadigd, incompleet of defect product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na de ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice:

Een van onze medewerkers staat je dan graag te woord om dit snel op te lossen.
Wij zenden je dan het juiste product of een nieuw product na. Onze medewerker maakt afspraken met jou over het retourneren van de onjuiste, beschadigde, incomplete of defecte product(en). Uiteraard nemen we in dit geval de retourneringskosten voor onze rekening.

 

Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

CONTACT B&B

Loc. Monsigliolo 31-32
52044 Cortona (Arezzo)
Toscana, Italia
call: +39 05 75 62 268
e-mail: bookings@capanni.eu

CONTACT CONCEPTSTORE

Grote Sint Jansstraat 8
3811 HX Amersfoort
the Netherlands
call: +31 33 879 5272
e-mail: info@capannilifestyle.eu

Tue: 1PM - 5PM
Wed-Fri : noon - 5PM
Sat: 10AM - 5PM

From Instagram
CONNECT